Solutec
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Análisis: ¡Qué alguien me explique que hacer! Pensamientos de un empresario de seguridad confundido
- Por phennings
- El 23/11/2019
- En Artículos para miembros
Cada vez me es más difícil vender. Me llega información permanente de APPs, Nube, IoT, Servicios nuevos, etc... Mi competencia ofrece servicios que no sé cómo prestar, lo que me ofrecen los posibles proveedores es caro y no me darían los márgenes, debo hacer algo. -
Estas son las expectativas de los clientes de monitoreo de alarmas
- Por phennings
- El 23/11/2019
- En Artículos para miembros
Desean beneficios, no un panel de alarma - Tranquilidad, bienestar y control, son las 3 necesidades claves a satisfacer con un servicio de monitoreo. Va más allá de instalar una pieza de hardware, verificar una señal de prueba periódicamente y entregar un reporte. Los usuarios desean un paquete de beneficios perceptibles en todo momento, relacionados con la seguridad de sus bienes y el bienestar de su grupo familiar.
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La experiencia de usuario, clave en el futuro de los servicios de vigilancia
- Por phennings
- El 23/11/2019
- En Artículos para miembros
En los servicios de vigilancia actuales todo se trata de balance: preservar la seguridad mientras se mejora la experiencia del usuario final, ¿y quién es el usuario final? Usualmente no es la compañía que contrata los servicios de seguridad sino los clientes de este último.